Report sui divani

Poltronesofà, devo esser sincero, non mi è mai piaciuto come marchio/azienda/negozi. Ieri sera dopo la puntata di Report (sempre magnifici), ho fugato ogni mio dubbio; consiglio a tutti di vedersi la puntata online.

Come perdere un cliente

Ieri (20/08/09) la mia compagna, ha deciso di regalarmi un paio di bermuda; si è recata nel punto vendita Pull and Bear p.sso Le Corti Venete (VR) e ha fatto l'acquisto.
Purtroppo la piacevole sorpresa non ha incontrato i miei gusti (il pantalone proprio non mi piace), decidiamo allora di riportarlo al punto vendita Pull and Bear l'indomani.

Oggi 21/08/09
Entriamo da Pull and Bear, la mia compagna chiede alla commessa di sostituire le bermuda o di ricevere un buono del valore dell'acquisto, la ragazza le spiega che possiamo cambiare la merce ma che NON può farci un buono acquisto.

Non trovando nulla nel negozio che soddisfi i miei gusti, chiedo nuovamente se posso avere un buono acquisto da poter spendere successivamente; la commessa -come prima- dice che NON può fare un buoni acquisto.

A questo punto, le chiedo il suo nome (per avere un riferimento e sapere con chi ho parlato) ma lei dice "il mio nome? no... le chiamo la responsabile".

Arriva la responsabile, ripetiamo la trafila buono acquisto, NO buono acquisto ecc... mi dice che posso tenere i pantaloni con lo scontrino e passare quando ho occasione per vedere se c'è qualcosa di interessante.
Le faccio presente che ho già guardato in negozio più volte (lavorando nello stesso Centro Commerciale) ma non ho trovato prodotti di mio gusto. Stremato da questa "burocrazia PullandBeariana" chiedo se è possibile avere di ritorno i soldi (ripeto: spesi il giorno prima).
Con aria decisa (e anche seccata) dice "NO".
Le chiedo "può dirmi il suo nome?" (essendo la responsabile del negozio) ma lei risponde "non le dico il mio nome, ora telefono al nostro ufficio legale"... va bene, tra me e me penso "ma guarda sti qui, per un pantaloncino da 19,90 euro (che dunque gli sarà costato 4 euro) cosa fanno pur di non andare incontro al cliente";
Risponde l'ufficio legale e dice di non rimborsare.

A questo, conoscendo la Direttiva 85/577/CEE del Consiglio del 20 dicembre 1985 (che tutela i consumatori in caso di contratti negoziati FUORI dei locali commerciali), so che legalmente Pull and Bear ha le spalle coperte; non so quanto lo sia eticamente...

Non mi resta che ringraziare la responsabile del punto vendita Pull and Bear di Verona per avermi dato una lezione perfetta di "Come perdere un cliente" ed uscire per sempre da un loro punto vendita.

Philips Hairclipper

Tempo fa ho comprato una macchinetta tagliacapelli della Philips, la delusione è arrivata al momento dello spacchettamento-packaging, quando (come vedete da foto), ho notato l'enorme spreco di cartoncino/plastica/spazio. Lavorando nel settore della grafica so bene che le aziende chiedono scatole capaci di "farsi notare" sugli scafali dei negozi, ma creare una scatola grande quasi il doppio del prodotto che contiene mi pare davvero eccessivo e antiecologico (scatole + grandi = rimorchi + grandi o + camion in circolazione)

Coca-Cola. L'inchiesta proibita

Riallaccianomi al post sulla Coca-Cola, segnalo un libro di Reymond William "Coca-Cola. L'inchiesta proibita". Per leggerlo e comprenderlo facilmente, come molti libri-inchiesta, suggerisco di prendere carta e penna per farsi degli schemini con i nomi e i riferimenti che vengono citati. Buona lettura!

Monitor lucidi? no grazie

In questi giorni di vacanza a S. Benedetto, ho avuto modo di usare un portatile (acer) con monitor "lucido"; una trovata per dare un "plus" al prodotto, ma che secondo me è un vero passo indetro. Se non vi trovate in una stanza ombrosa e senza riflessi, lavorare con uno schermo lucido è pressochè impossibile.
Il mio suggerimento? lasciate i monitor lucidi sugli scaffali! (e richiedete quelli precedenti, opachi, che costano meno)

Marketing Coca-Cola

Dal sito Veramente.org, segnalo un bel post che parla dell'ultima trovata pubblicitaria della Coca-Cola. Purtroppo devo ammettere di essere cresciuto a "pane e Coca-Cola", ma dopo aver letto il libro "Coca-Cola. L'inchiesta proibita" d Reymond William, da almeno un anno non la compro più... con enorme soddisfazione!

Baby Card

Mi domando perchè la gente è così ingenua, soprattutto noi neogenitori. Sono andato a far spesa al Galassia (supermercato nel veronese) per acquistare 4 scatole di latte in polvere; dopo aver pagato, la "cassa intelligente" mi ha sputato fuori uno scontrino promemoria: "fai anche tu la Baby Card".
Vado in cassa centrale per capirne di più e scopro che per avere la "fantastica-gratuita-ipervantaggiosa" Baby Card occorre:
- che il bimbo sia inferiore ai due anni
- che uno dei genitori abbia la tessera del Galassia
- dare il codice fiscale del bimbo
quando mi hanno chiesto il codice fiscale di mio figlio, mi è suonato un campanello d'allarme, e tutto per magia, mi è apparso chiaro: la Baby Card è un ottimo strumento di marketing per incrociare dati, ovvero:
tessera Mamma + codice fiscale del figlio = capire, catalogare e vendere le abitudini di acquisto delle neofamiglie... secondo voi ho sottoscritto la Baby Card :-) ?

Marmellata NoiVoi

Mi domando se so ancora far di matematica, si perchè, mentre facevo la spesa, il mio occhio è caduto su delle marmellate di mirtilli... prendo il vasetto, lo "assaggio" con gli occhi e poi mi capita di leggere gli ingredienti dove noto con piacere che il primo ingrediente sono proprio i mirtilli (gli ingredienti vanno messi in ordine di percentuale), poi però noto:
Frutta utilizzata: 55g per 100g di prodotto
Zuccheri totali: 52g per 100g di prodotto
...ma 55 + 52 non dovrebbe risultare 107 ?
Se qualcuno ha pratica di ingredienti e voglia di spiegare si faccia avanti...